사람을 내 편으로 만드는 심리학 기술 20

1. 타인의 과제에 개입하지 마라. 

미움받을 용기를 가질 때

비로소 상대를 대등하게 대할 수 있다.

2. 상대의 이름을 불러라. 

사람에게 자신의 이름은

그 어떤 언어보다 달콤한 음악이다.

3. 먼저 베풀어라. 

작은 호의를 받은 상대는

보답해야 한다는 심리적 부채감을 느낀다.

4. 비난 대신 보상을 활용하라. 

잘못을 지적 하기보다 잘한 점을 강화할 때

사람이 더 빨리 변한다.

5. 상대의 결핍된 욕구를 먼저 읽어라. 

배고픈 사람에게 철학을 논하는 것만큼

무의미한 것은 없다.

6. 판단하지 말고 공감하라. 

자신의 마음을 온전히 수용받는다고 느끼는 순간

상대는 당신에게 마음을 연다.

7. 인지 부조화를 이용하라.

나를 돕게 만들면, 상대는 스스로

'나는 이 사람을 좋아해서 돕는 것'이라 믿게 된다.

8. 첫인상의 닻을 높게 내려라(앵커링 효과)

처음에 심어준 강렬한 이미지가

이후의 모든 판단을 지배한다.

9. 상대의 자아 상태를 파악하라.

상대가 아이처럼 굴 때 똑같이 부모처럼 굴지 말고

성인 대 성인으로 대화를 끌어내라.

10. 미세 표정을 읽어라.

입은 거짓말을 해도 눈가와 입꼬리의 찰나의 경련은

진심을 숨기지 못한다.

11. 상대의 실언에 주목하라.

무심코 내뱉은 말 한마디에

그 사람의 억눌린 진심이 담겨 있다.

12. 자신의 그림자를 인정하라.

내가 상대에게서 싫어하는 점은

사실 내 안에 숨겨진 나의 모습일 확률이 높다.

13. 말보다 모델링이 먼저다.

상대를 변화시키고 싶다면

당신이 먼저 그 모습이 되어 보여주어라.

14. 환경의 힘을 이용하라.

사람의 성격보다 그 사람이 처한 상황과 역할이

행동을 더 강력하게 결정한다.

15. 낙관주의를 전염시켜라.

무력감은 학습되지만, 희망 또한 학습될 수 있으며

사람들은 희망적인 리더를 따른다.

16. 상대의 삶에 의미를 부여해 주어라.

자신의 존재 가치를 느끼게 해주는 사람을 위해

인간은 목숨도 바친다.

17. 상대의 체면을 살려주어라.

사회적 무대 위에서 상대의 배역을 존중해 줄 때

관계의 품격이 올라간다.

18. 애착 유형을 파악하라.

불안해하는 상대에게는 안정감을,

회피하는 상대에게는 적당한 거리를 주는 것이

핵심이다.

19. 다수의 힘을 활용하라.

인간은 집단의 의견에 동조하려는

강한 본능이 있으니 분위기를 먼저 형성하라.

20. 후광 효과를 입어라.

당신이 가진 하나의 뛰어난 장점이

당신의 나머지 결점들을 모두 가려줄 것이다.